Контрольная. Конфлитология

В общем для работы страниц 17 Проверки на антиплагиат не будет Теоретический вопрос. Причины социальных конфликтов в современном обще- стве. Задачи 1. Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки вы- полнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встре- чаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встреча- ет в аэропорту. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение. 2. Определите природу конфликта в следующей ситуации. При распределении премии начальник не выделил ее одному из подчиненных. Оснований для депримиро- вания не было. На вопрос подчиненного руководитель не смог объяснить причины, сказал только: “Это я вас учу”. 3. Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его конфликт- ность в следующей ситуации. Начальник отдела в конце рабочего дня обращается к со- труднику с просьбой остаться после работы для составления срочного отчета. Сотруд- ник отказывается, ссылаясь на усталость и на то, что рабочий день уже закончился. 4. Во время деловой встречи с Вами ваш сотрудник из отдела рекламы “вышел из себя”, не принимая ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести, ведь он подрывает ваш авторитет. Что вы предпримете? 5. Определите Эго-состояние следующих высказываний Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия. Младшее поколение должно учиться у старшего, как ему следует жить. Я, как и многие люди, бываю обидчив. Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе. Дети должны безусловно следовать указаниям родителей. 6. Клиент Н., возраст 65 лет, не работает, получает пенсию, обращается в органы социальной защиты за путевкой в санаторий. Однако в данный момент путевок нет, и ожидаются не ранее чем через 3-4 месяца. Клиент не согласен ждать путевку столь длительное время и устраивает скандал в помещении социальной службы: кричит, об- виняет социального работника в халатности, грубости, лени и т.п., отказывается вы- слушать аргументы специалиста по социальной работе. Опишите свои действия как специалиста в этой ситуации.