Одной из самых востребованных наших услуг является онлайн помощь во время экзамена или контрольной. Услуга, с точки зрения исполнителя, заключается в том, чтобы специалисту по тому или иному предмету быть в определенное время на связи с человеком, который сдает экзамен и выполнять задания которые он присылает.
Онлайн помощь. Как все происходит
1. Рассылка
Получая заявку от клиента, мы делаем почтовую рассылку или рассылку в ВКонтакте, предлагая Вам помочь человеку во время экзамена.
В рассылке мы всегда указываем:
- предмет*, разделы;
- дату и точное время начала (по мск);
- продолжительность работы;
- количество заданий;
- прикрепляем примерные задания, которые прислал клиент.
*Вам будут приходить заявки только по тем предметам, которые вы указывали в анкете. Список можно изменить в любой момент на странице настроек в Личном Кабинете
2. Ставка
Если заказ вам подходит, вы предлагаете цену, за которую готовы выполнить работу. Пишите цену ответным письмом/сообщением.
3. Согласие и подтверждение
Если клиента устроила предложенная вами цена, вам передаются его контакты.
Связь во время экзамена происходит по электронной почте или через сайт ВКонтакте.
Мы даем логин и пароль от профиля, которому будет писать человек во время самого экзамена.
В указанное в заказе время вы выходите на связь с клиентом и выполняете задания, которые он присылает.
Обязательно ознакомьтесь с правилами оказания услуги, о которых мы напишем ниже.
4. Оплата
После завершения помощи на странице заказа следует подтвердить выполнение. Сразу после этого заказчику направляется запрос с просьбой принять заказ. Обратите внимание, что не всегда результат работы объявляют сразу.
Правила оплаты
- Если онлайн-помощь не понадобилась и клиент заранее об этом сообщил, то оплачивается:
- 100 р. при отмене заказа не позднее чем за 12 часов до начала;
- 50%, но не более 200 р., если отмена заказа менее чем за 12 часов, но более чем за 1 час;
- 50%, но не более 250 р., если отмена заказа менее чем за 1 час.
- Если онлайн помощь не понадобилась, но заказчик об этом не сообщил или сообщил только во время самого экзамена (когда вы ждете задания) — оплачивается половина работы.
- Если заказчик не выходит на связь, необходимо ждать не менее половины от заявленной продолжительности экзамена (при продолжительности менее часа — не менее 30 минут).
- Если у клиента не получилось воспользоваться услугой, вам также оплачивается половина работы.
- Решение высылать частями, по мере выполнения, чтобы заказчик успел переписать.
- Если задач было меньше оговоренного заранее количества, делается пересчет, и вам оплачивается часть работы. Перерасчет происходит пропорционально выполненным заданиям.
- Если задач было больше оговоренного заранее количества, то вы вправе не решать дополнительные задачи, так как нет гарантии, что после экзамена клиент за них заплатит.
- Если клиент пишет по поводу доплаты, направляйте его к администрации для решения этого вопроса. Договоренности, установленные между исполнителем и клиентом напрямую автоматически аннулируются.
- При попытке передачи контактных данных или номеров кошельков клиенту, заказ исполнителю не оплачивается.
- Если в какой-то момент экзамена клиент понял, что дальнейшая помощь не требуется, он сообщит вам об этом. Оплате подлежат отправленные до этого момента задачи.
- Если какие-либо задания не решены, происходит перерасчет. Оплате подлежат выполненные задания.
- Если какие-либо задания решены неверно, делается пересчет и часть работы оплачивается. Перерасчет происходит пропорционально правильно выполненным заданиям.
- Администрация вправе оштрафовать исполнителя за «заваленный» заказ. Размер штрафа определяется индивидуально и зависит от ущерба, причиненного компании. Штраф вычитается из гонорара за другие работы исполнителя.